Vous rencontrez des problèmes pour vous inscrire car votre adresse courriel est déjà reliée à un compte ? Si le message « Un compte est déjà associé à cette adresse e-mail, veuillez compléter le champ ‘Mot de passe’ ou demander un nouveau mot de passe » apparaît à l’écran lors de votre tentative d’inscription, cela signifie qu’un compte utilisant ce courriel est déjà en activité. Jetez un œil à la page suivante pour générer un nouveau mot de passe ou sollicitez-en un nouveau si vous ne le recevez pas par mail.Si vous ne possédez pas de compte Concorde Love, n’hésitez pas à nous contacter, que ce soit par écrit ou par téléphone, pour que nous puissions faire concorder votre identité avec celle du compte lié à votre adresse e-mail. Si la correspondance est parfaite, nous serons en mesure de vous accompagner dans la récupération de votre compte en définissant un nouveau mot de passe, selon vos préférences.Vous rencontrez des soucis lors de l’inscription car votre adresse mail est réputée invalide ? Si le message « Adresse mail non valide » surgit lorsque vous tentez de vous enregistrer, il est possible que vous ayez inséré un caractère non admis dans le champ « Adresse e-mail » du formulaire. Pour rectifier cela, prenez soin de vérifier que :• Votre courriel ne comprend rien d’autre que des chiffres, des caractères alphanumériques, des tirets, des points ou des underscores.• Aucun espace n’est situé avant ou suite à votre adresse courriel : positionnez votre curseur à la fin du champ et supprimez l’éventuel dernier caractère non visible.Cette liste non exhaustive met en lumière les erreurs les plus courantes. Si vous êtes persuadé de ne pas être dans l’une d’entre elles, appelez-nous pour venir à bout de votre inscription en compagnie d’une conseillère Concorde Love.Pourquoi attendons-nous de vous que vous fournissiez votre numéro de téléphone ? Nous exploitons votre numéro de téléphone afin de vous notifier de la livraison de votre colis. Si vous avez opté pour le Pack Sérénité, nous vous tiendrons également au courant de la préparation de votre commande par texto. Si le livreur rencontre des complications pour livrer votre colis, il pourra éventuellement vous appeler pour obtenir vos consignes. Rassurez-vous, votre numéro de téléphone ne sera pas utilisé à des fins mercantiles et vous ne recevrez pas de publicités par courrier électronique ou par SMS. Consultez ce billet pour obtenir davantage d’informations sur l’utilisation de vos données par Concorde Love. Pourquoi est-il nécessaire de donner votre adresse postale ? Nous avons besoin de votre adresse postale pour expédier votre paquet et pour concevoir une facture en conformité avec les règles françaises en vigueur, même si vous avez opté pour une livraison en point relais. Votre adresse servira de point de référence pour vous proposer les points relais les plus proches, ou pour établir un point relais de substitution si le vôtre venait à être indisponible. N’ayez crainte, vous ne recevrez aucune facturation ou publicité papier à votre adresse de facturation. Consultez ce billet pour en apprendre davantage sur la gestion de vos données personnelles chez Concorde Love.
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