Rétractation de votre commande : comment procéder ? Une fois votre commande validée, un laps de temps d’environ un quart d’heure vous est accordé pour procéder à son annulation. Au-delà de cette période, la préparation de votre commande entre en jeu, et il ne nous sera plus possible d’interrompre ce processus. Si l’annulation de votre commande vous vient à l’esprit, n’hésitez pas à en faire part à Dopamine ou à prendre contact avec nous par téléphone. Il s’agit du moyen le plus efficace pour que votre demande soit traitée à temps, avant que votre commande ne débute son processus de préparation. Dans le cas où l’expédition de votre commande intervient avant que votre souhait d’annulation n’ait pu être pris en compte, le refus de la livraison est une option envisageable. Votre paquet sera alors renvoyé sans frais additionnel, et nous discuterons ensemble du remboursement ou d’un éventuel avoir, selon la nature de votre demande. Si le refus de livraison ne vous est pas possible, il vous suffira alors de formuler une demande de retour, les frais associés étant à notre charge.Quelle démarche pour modifier ma commande ? Une fois votre commande validée, il n’est pas possible de la modifier par vos propres moyens. Si l’ajout ou la modification d’un article, du transporteur, du lieu de livraison, ou du mode de paiement est nécessaire, n’hésitez pas à en faire part à Dopamine ou à nous contacter par téléphone. Il s’agit également du moyen le plus efficace nous permettant de prendre en compte vos modifications à temps, avant l’expédition de votre commande. Dans l’éventualité où l’envoi de votre commande se produirait avant que nous ayons pu mettre en place vos modifications, le refus de la livraison est une option envisageable. Votre colis sera alors renvoyé sans frais additionnel, et nous planifierons une nouvelle livraison en tenant compte de vos demandes de modifications. Si le refus de livraison ne vous est pas possible, il vous suffira alors de formuler une demande de retour, les frais associés étant à notre charge.
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